重要图示

• 图1.1 现代交换经济中的市场流程结构
• 图1.2 简化的营销系统
• 图1.4 全面营销观念的主要维度
• 图1.5 市场营销组合中的4P
• 图2.1 全面营销框架
• 图2.2 战略计划、实施和控制过程
• 图2.3 战略计划缺口
• 图2.4 三种密集型成长战略
• 图2.5 业务单位的战略计划过程
• 图2.6 机会与威胁矩阵
• 图3.1 消费者按环境敏感度分为5个类型
• 图3.2 避免绿色营销近视症的三个方法
• 图3.3 描述了不同的音像播放产品。
• 图4.1 营销调研过程
• 图4.2 营销测定路径
• 图4.3 营销测定重要指标
• 图4.4 90种需求类型（6×5×3）
• 图4.5 市场需求函数
• 图5.1 传统组织架构与现代顾客导向的公司组织架构
• 图5.2 顾客感知价值的决定因素
• 图5.3 150/20法则
• 图5.4 顾客产品获利分析
• 图5.5 顾客发展过程
• 图5.6 建立坚固的顾客关系
• 图5.7 数据库营销的例子
• 图6.1 消费者行为模式
• 图6.2 马斯洛的需求层级
• 图6.3 假设的国家农场保险公司心智图
• 图6.4 消费者购买过程的五阶段模型
• 图6.5 消费者决策过程中相继考虑的品牌组
• 图6.6 对可供选择方案的评价和购买决策之间的步骤
• 图6.7 消费者是怎样使用或处置产品的
• 图7.1 信任维度
• 图8.1 VALS细分系统
• 图8.2 品牌漏斗
• 图8.3 行为市场细分的分解
• 图8.4 目标市场选择的五种模式
• 图8.5 逐个细分市场的侵入计划
• 图9.1 杰米·奥利弗的品牌蓝图
• 图9.2 BAV力堡方格
• 图9.3 品牌动力金字塔
• 图9.4 品牌共鸣金字塔
• 图9.5 品牌知识的次级来源
• 图9.6 品牌价值链
• 图9.7 Interbrand品牌估价方法
• 图9.8 品牌延伸的研究洞察
• 图10.1 销售额和利润生命周期
• 图10.2 普通产品的生命周期模式
• 图10.3 风格、流行和时尚的生命周期
• 图10.4 长期产品市场扩张战略（Pi=产品； Mj=市场）
• 图10.5 市场裂化和市场合并战略
• 图11.1 决定细分市场结构吸引力的五种力量
• 图11.2 蓝海战略的重要准则
• 图11.3 主要家电产业的战略群组
• 图11.4 竞争者的扩张计划
• 图11.5 假设的市场结构
• 图11.6 防御战略的六种类型
• 图11.7 最优市场份额的概念
• 图12.1 市场供应物的组成要素
• 图12.2 五个产品层次
• 图12.3 产品品目对整条产品线的总销售额和利润的贡献
• 图12.4 纸产品线的产品地图
• 图13.1 一系列有重要影响的顾客服务项目
• 图13.2 对不同产品的评估谱系
• 图13.3 旅馆住宿的服务蓝图
• 图13.4 顾客失败的根源
• 图13.5 服务业中的三种营销类型
• 图13.6 服务质量模型
• 图13.7 重要性-绩效分析
• 图13.8 没有净利的成长：太阳马戏团的成功模式
• 图13.9 不同产品公司的服务战略
• 图14.1 免费增值策略指南
• 图14.2 无弹性需求和弹性需求
• 图14.3 在每个时期不同市场水平下的单位成本
• 图14.4 作为累计产量函数的单位成本：经验曲线
• 图14.5 价格制定时需要重点考虑的三个问题
• 图14.6 盈亏平衡图：确定目标收益价格和盈亏平衡销量
• 图14.7 应对低成本竞争对手的框架
• 图15.1 欧洲的消费者注重什么？
• 图15.2 铲车营销的五个流程
• 图15.3 消费品和工业品的营销渠道
• 图15.4 不同渠道的价值增加与成本
• 图15.5 公司销售队伍和生产商销售机构之间选择的盈亏平衡图
• 图15.6 混合网格图
• 图16.1 零售定位图
• 图16.2 确定最优订货数量
• 图17.1 整合营销沟通建立品牌价值
• 图17.2 沟通过程基本要素
• 图17.3 反应层级模型
• 图17.4 制定有效营销沟通的步骤
• 图17.5 三种不同沟通方式在不同购买者准备阶段的成本效率
• 图17.6 两个品牌当前消费者状态
• 图17.7 多渠道多阶段沟通实例
• 图18.1 广告的5M
• 图18.2 试用率、知晓度和展露触及面之间的关系
• 图18.3 广告时机形式分类
• 图18.4 测量广告销售效果的程序
• 图19.1 设计销售团队
• 图19.2 一个销售与营销交谈的假设（功能障碍的）
• 图19.3 成功的销售团队所具备的四个重要的因素
• 图19.4 管理销售团队
• 图19.5 高效率销售的主要步骤
• 图20.1 三种创新模式
• 图20.2 新产品开发决策过程
• 图20.3 新创意之战
• 图20.4 产品与品牌定位
• 图20.5 联合分析技术举例
• 图20.6 基于联合分析的效用函数
• 图20.7 三类产品在产品生命周期不同阶段的销售量变化
• 图20.8 基于接受创新的相对时间的采用者分类
• 图21.1 在国际市场上的主要决策
• 图21.2 进入外国市场的五种模式
• 图21.3 产品和沟通的五类国际策略
• 图21.4 全球化营销的整体渠道概念示意图
• 图22.1 职能型组织
• 图22.2 产品经理的影响力
• 图22.3 产品团队的三种存在形式
• 图22.4 产品/市场一管理矩阵架构
• 图22.5 控制过程
• 图22.6 控制图模型
• 图22.7 净值报酬率的财务模型