产品的价值主张是通过品牌,为目标客户提供的价值声明,以呈现产品的功能,情感和自表达获益。它由几个关键部分组成:

  • 提供什么以及如何向目标客户提供
  • 与你的产品相关的价值或收益类型(例如,节省成本,节省时间,增加收入,客户/员工满意度)以及客户可以期望的价格
  • 价值如何生成
  • 为什么它与市场上的其他产品不同

公司和价值主张

必须始终从买方的角度考虑价值。任何功能,情感或自我表达的价值取决于客户的具体情况。在制定价值主张时,了解客户的角色(即经济买家,技术买家,最终用户)至关重要。

为了让客户考虑购买你的产品,你的价值主张必须

  • 不仅具备竞争优势,而且对用户影响最小。
  • 区分于你的竞争对手,并专注于你的独特优势。
  • 向你的客户展示并令其理解你正在努力实现的目标。

对于客户而言,价值不仅仅取决于产品属性。它包括品牌的情感和自我表达的获益。这是推动购买决策的所有获益的总和。虽然功能性获益在 B2B 环境中发挥着重要作用,但它们并不能消除将情感和自我表达的获益作为价值主张的一部分。

各种获益的总和代表了客户的价值 - 这个价值是主观的,因为产品可以提供的价值通常因每个客户和细分市场而异。

有效的价值主张应该构建品牌与客户之间的联系,并推动客户的购买决策。它还应该为品牌的定位提供基础。

拓展价值主张

创建一个清晰简洁的价值主张对所有公司的利益相关者(包括员工,客户和投资者)都有意义,这是任何企业家面临的首要挑战之一。

造成这种困难的原因很简单。价值主张反映了关于目标客户,客户问题和产品本身的关键选择和决策。在创业初期,这些都是艰难的决策,因为在那个阶段,企业家往往缺乏有关他们的技术和计划进入的市场的详细信息。

获取有关市场信息及其商业理念的潜在影响的方法是参与客户发现。这个过程是由 Steven G. Blank 在他的书 “四步创业法(The Four Steps to the Epiphany)”中描述。客户发现流程提供了逐步识别潜在客户以及你可以为他们解决哪些问题的方法。

参考资料

Aaker, D.A. (1996). Building Strong Brands. New York: Free Press.

Blank, S.G. (2005). The Four Steps to the Epiphany. Self-published: Cafepress.com.