公司在拓展价值主张时,请记住价值主张的定义:“产品的价值主张是通过品牌,为目标客户提供的价值声明,以呈现产品的功能,情感和自表达获益“。
什么是功能性,自表达和情感获益?
产品的功能获益
功能获益基于 产品属性,为客户提供可用功能。
目的是选择对客户产生最大影响的功能获益,并支持相对于竞争对手的强势地位。但是,重要的是要记住功能性获益通常无法区分,易于复制并可能降低战略灵活性。
功能性获益的例子包括 iPhone 的电话功能,一瓶水可用来解渴,以及羊毛衫的保暖作用。
自表达获益
自我表达获益为 某人提供了宣传自己形象的机会。
他们通过关注与其个性相关的事物来加强品牌与顾客之间的联系。自表达获益集中在使用产品的行为上,而不是与使用产品的结果相关的情感获益。
自表达获益包括 Apple iPhone 的优雅和冷酷的感觉,哈雷摩托品牌投射的原始阳刚之气或路易威登包的奢华。
情感获益
情感利益 客户在购买或使用特定品牌时为其提供 积极的感受。他们为拥有和使用品牌的体验增添了丰富性和深度。
情感获益的例子包括购买带有公平贸易标签的杂货或捐赠给慈善机构(如心脏和中风基金会)时的“感觉良好”因素。购买当地或有机食品也开始带来情感上的获益,尽管这些地区的大多数品牌都是利基品牌,并不为爱好者所熟知。
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参考资料
Aaker, D.A. (1996). Building Strong Brands. New York: Free Press.