本文是旨在帮助企业家发展其价值主张的四阶段流程的一部分。本文描述了该过程中的第一个阶段，该阶段基于 Steven G. Blank “四步创业法（The Four Steps to the Epiphany）“ 书中提到的客户发现方法。其他三个阶段将在以下文章中讨论：

• 价值主张和布兰克的客户发现方法 - 第2阶段：测试你的假设
• 价值主张和布兰克的客户发现方法 - 第3阶段：测试你的产品概念
• 价值主张和布兰克的客户发现方法 - 第4阶段：评估客户反馈并设置后续步骤有关更多信息，请参阅客户开发模型（CDM），产品开发和技术初创公司。

快速开始使用客户开发模型和客户发现

陈述你的假设

对于强大的客户开发模型，你必须写出如下最重要的商业假设：

• 产品概念
• 客户和他们想要解决的问题
• 发行和定价
• 需求创建
• 市场类型
• 竞争

要在书面或心中记录这些假设。书面形式意味着你可以避免在与客户交谈过程中调整假设的陷阱（这将导致测试不良和假设的可靠性差）。

总结每个假设及其背后的推理。如果你缺少某些信息，内容可以缩短。在记录你的假设时，请采用以下策略：

以团队形式进行

不要委托撰写记录的工作。作为一个团队坐下来，确保你所记录的内容反映了你对要测试的问题的共同理解。

形成这一集体的好处是双重的。首先，这可能是你的第一次“团队建设活动”，参与者将感受到支持你业务最基本想法的共同所有权。

其次，由于前进的旅程可能会导致需要你更改初始假设的探索，因此有一个反映整个团队意见的起点将使团队更容易理解哪些变更是必要的。

让它“可测试”

在创建记录时，请包含你认为对于要测试的不同假设的所有基本信息，并尽可能具体。

例如，你可以假设 15％ 的高血压患者在适当的时间忘记服用药物，并且可以从移动应用程序中受益，以提醒时间和剂量。如果你的业务计划基于该数字，那么现在是时候测试这是否属实，需求的重要程度，以及应用程序必须具备的任何其他特性。

质疑你的假设并确定要问的正确问题。准确性是获得对你最有用信息的关键。

快点做

时间也许是创业公司最重要的竞争因素。早期创业的基本目标是尽快为付费客户提供产品，因此不要花太多时间来完善初始记录。 相反，花时间和客户在一起，提问问题并获得有价值的反馈。

你正在创建自己的价值主张。 在完成客户发现流程的这一阶段后，你就可以进入下一阶段，价值主张和布兰克的客户发现方法 - 第2阶段：测试你的假设。

参考资料

Blank, S.G. (2005). The Four Steps to the Epiphany. Self-published: Cafepress.com.

Maurya, A. (2011). Running Lean. Self-published.

Ries, E. (2011). Lean Startup. New York: Crown Business.

Vlaskovits, P. and Cooper, B. (2010, July 29). The Entrepreneur's Guide to Customer Development: A cheat sheet toThe Four Steps to the Epiphany. Self-published.