买方用户画像本质上是关于典型买家的故事。他们代表贵公司的真实或目标受众。了解你的买家将有助于确保你的销售和营销策略的有效性。

“买方”是指批准购买你的产品的人(有关其他类型买家的更多信息，请阅读文章技术销售中的利益相关者管理）。

• 你的买家用户画像是典型客户的简要描述。这包括：

  • 买方的职位描述
  • 对此人的描述
  • 买方的背景和日常活动
  • 那个人如何处理他或她当前的问题

多个买家用户画像

你可能拥有多个买方画像。对于每个目标市场和产品的每个版本，你应该拥有不同的买方画像。

请记住，对于面向消费者的产品，买方和用户可能是同一个人。根据买方用户画像，他们会有不同的优先级。

你在市场上的经验水平将决定你对买方的了解程度以及买方画像的相对准确性。

精心设计的买方画像将使你的营销部门能够阐明与贵公司客户最相关的目标，关注点，偏好和决策流程。深入了解你的买方画像将使你能够更有效地定位你的营销信息。

买方画像在销售和营销中的重要性

买方画像对于帮助你的组织了解其销售对象，他们的痛点是什么，以及你的解决方案如何应用至关重要。通过将买方分组到不同的群体中，了解这些群体所面临的问题以及如何解决这些问题，并记录你对每个买方画像的了解，你将能够通过以下方式制作直接与买家直接对话的营销传播信息：

• 将买方分组到不同的群体中
• 了解这些群体所面临的问题
• 你如何解决这些问题
• 记录你对每个买方画像的了解

创建买方画像的五个步骤

按照以下步骤开始创建买方画像：

• 1.采访你的客户和组成你的市场的人。
• 2.尽可能和买家穿同一双鞋，并沉浸在买家的世界里。包括了解他们的教育，他们的角色以及他们的工作方法。通过了解他们的日常活动，你将能够描绘他们的日常生活和预期行为。
• 3.为每个买方画像命名，并为每个画像提供背景信息。通过命名并使每个背景变得有效，你将为整个组织开拓一个令人难忘的角色。他们的背景可能包括他们的教育(例如，高中与研究生院），家庭情况(单身与已婚与子女）和环境(郊区与市中心）。目的是绘制一幅图景，让你的组织能够设想每个角色。
• 4.制定一份书面文件(见下文样本），概述每个买方画像。把他们写成一个叙述，包括角色的喜好和背景。
• 5.与你组织中的所有关键成员共享你的买方画像。当你进入新的目标市场或了解有关客户的更多信息时，请重新审视人物角色以确保其准确无误。

示例：移动电话公司的买方画像

姓名：马丁

年龄：42

背景：马丁与妻子和三个十几岁的孩子一起住在奥克维尔。他在多伦多市中心的办公室工作，管理着一个由10名员工组成的部门.

马丁喜欢打高尔夫球和打壁球。他和他的妻子分担家务。他负责家庭财务。他喜欢找到交易，并确保他的收入最高。

马丁和他的妻子想知道他们的孩子在哪里，所以他们购买了手机。他想确保他们是安全的，但也不想打破常规。

注意： 在此示例中，你可以决定马丁可能需要的移动电话类型，以及它们应具有的功能类型。

参考文献

Buyer Persona Blog. (2010). Retrieved July 14, 2010, from http://www.buyerpersona.com/adeles-blog

Pragmatic Marketing. (2010). Understand Buyer Personas. Retrieved July 14, 2010, from http://www.pragmaticmarketing.com/tunedin/steps/understand-buyer-personas

Revella, Adele. (2010). Don't Confuse Sales Support with Marketing: A Case Study. Retrieved July 14, 2010, from http://www.pragmaticmarketing.com/publications/magazine/3/4/0508ar